Естественность – отзыв или комментарий, это не рекламный материал в интернете или на страницах печатных изданий. Отзывы и комментарии, написанные обычными людьми, могут содержать в себе просторечия и жаргонизмы, сопровождаться некоторыми пунктуационными и грамматическими ошибками, содержать смайлики, порой неуместные многоточия. В таких отзывах и комментариях часто не указывается название конкретного бренда, а идет речь конкретно о качестве и нюансах использования товара или потребления услуги.